# 에이전트 관리 화면의 모든 것

> Source: https://docs.wrks.ai/admin-help/features/agents · Last updated: 2026-11-05

**`관리자 > 에이전트 관리` 에서 회사 전용 에이전트를 만들고 누구에게 보여줄지 정합니다.**

### 에이전트 종류

| 종류             | 누가 쓰나    | 어디서 만드나          |
| -------------- | -------- | ---------------- |
| **전사 에이전트**    | 회사 전체    | 에이전트 관리          |
| **팀 에이전트**     | 지정한 부서만  | 팀 에이전트 관리        |
| **웍스 공식 에이전트** | 웍스AI가 제공 | 만들 수 없음 (노출만 조정) |

부서마다 다른 자료를 쓰게 하려면 **팀 에이전트**로 만드세요. 전사 에이전트에 특정 팀 자료를 올리면 모두가 보게 됩니다.

### 화면 구성

**왼쪽 위 드롭다운**에서 어느 범위의 에이전트를 볼지 고릅니다.

* 드롭다운에는 `전사 에이전트` 와 워크스페이스 이름들이 있어요. 팀 이름으로 워크스페이스를 만드셨다면 팀 이름이 보여요
* **처음 열면 지금 내가 들어와 있는 워크스페이스**가 골라져 있어요. 전사 에이전트를 보려면 드롭다운에서 `전사 에이전트` 를 고르세요
* `전사 에이전트` 항목은 **최고 관리자**에게만 보여요. 워크스페이스 관리자에게는 맡은 워크스페이스만 보여요

화면 위에는 "사내 공식 에이전트를 만들어 보세요. 워크스페이스를 선택해 에이전트를 만드시면 해당 워크스페이스에 속한 사용자들이 사용할 수 있게 돼요." 라는 안내와 **`공식 에이전트 추가`** 버튼이 있어요.

드롭다운 아래에는 **카테고리 탭**과 `카테고리 추가` 가 있고, 오른쪽 끝에 **`노출 대기중`** 탭이 있어요.

목록 표에는 이런 칸이 있어요.

| 칸                 | 무엇을 하나                |
| ----------------- | --------------------- |
| 노출 순서             | 목록에서 보이는 차례           |
| 에이전트 이름 / 에이전트 설명 | 직원이 보고 무엇에 쓰는지 알 수 있게 |
| 제작자               | 누가 만들었는지              |
| 메인 노출             | 직원에게 보이게 하기(끄면 대화 못 함) |
| 관리                | `수정` · `삭제` · `복제`    |

`메인 노출` 스위치를 끄면 `노출 중단하기` 확인 창이 떠요. `중단하기` 를 누르면 직원들이 이 에이전트와 더 이상 대화할 수 없고, 에이전트는 `노출 대기중` 으로 옮겨져요. 이미 나눈 대화는 직원의 대화 내역에 남아요. 다시 켜면 `에이전트 메인 노출` 확인 창에서 `노출하기` 를 누르면 됩니다.

> 관리자 화면에는 **에이전트와 바로 대화해 보는 버튼이 없어요.**

`공식 에이전트 추가` 나 `수정` 으로 여는 창에서 **`노출할 워크스페이스`** 와 **`노출할 카테고리`** 는 꼭 골라야 하는 칸이에요.

에이전트 유형(대화형/링크형)·프롬프트·모델·도구는 `공식 에이전트 추가` 나 `수정` 으로 여는 창 안에서 정해요. 공개 범위와 매니저는 **카테고리 메뉴**에서 정해요. 아래 [카테고리](#카테고리)를 보세요.

***

### 에이전트 유형 두 가지

만들 때 **대화형** 과 **링크형** 중에 고릅니다.

| 유형           | 누르면                  |
| ------------ | -------------------- |
| **대화형** (기본) | 에이전트와 대화가 시작됩니다      |
| **링크형**      | 정해 둔 **웹 주소로 연결**됩니다 |

링크형은 사내 포털·위키·결재 시스템처럼 **이미 있는 화면을 에이전트 목록에 얹어 두고 싶을 때** 씁니다. 고르시면 `링크 주소 입력` 칸이 나오니 **http\://** 또는 **https\://** 로 시작하는 주소를 넣어주세요.

링크형은 대화를 하지 않으므로 **프롬프트·AI 모델·참고 자료·도구·대화 시작 가이드 항목이 아예 없습니다.**

링크형을 **복제하면 링크 유형과 주소도 함께 복사**됩니다.

> 전사·팀·개인 에이전트 모두 링크형으로 만들 수 있어요.

***

### 노출 대기중이란

만들었지만 아직 직원에게 안 보이는 상태예요. **노출하기**를 눌러야 직원 화면에 나타납니다.

**만드는 중에는 노출 대기중에 두고 다듬으세요.** 화면에도 "충분히 검토/수정하신 후 메인에 노출해 보세요" 라고 안내가 나와요.

### 직원이 공식 에이전트 등록을 신청하면

직원은 자기가 만든 에이전트를 **공식 에이전트 등록 신청하기** 로 회사 에이전트로 올려 달라고 신청할 수 있어요. 신청한 에이전트는 관리자 화면의 **`노출 대기중`** 에 들어오고, **제작자**에 신청한 직원이 표시돼요. 검토한 뒤 노출하시면 직원들이 쓸 수 있어요.

직원 신청은 워크스페이스 에이전트로만 가능해요. 전사 에이전트는 신청할 수 없습니다.

내 스킬은 신청에 함께 가지 않아요. 같이 쓰려면 회사 스킬로 먼저 등록해 주세요.

**신청할 때 넣은 `대화 시작 가이드` 도 함께 들어와요.** 직원이 만든 에이전트에 가이드가 있었다면 신청 창에 미리 채워지고, 노출한 뒤에도 그대로 남아요.

* 가이드는 **최대 6개**, 한 항목에 **150자까지** 넣을 수 있어요
* 노출 전에 수정 창에서 가이드를 고치거나 지우실 수 있어요

### 모델 칸에 "지금 쓸 수 없어요" 가 보일 때

에이전트 수정 창에서 모델 칸 아래에 `이 에이전트의 모델은 지금 쓸 수 없어요. 다른 모델을 골라 주세요.` 가 보이면, 그 에이전트에 저장된 모델이 지금 고를 수 있는 목록에 없다는 뜻이에요. 목록에서 다른 모델을 골라 저장해 주세요.

직원이 등록을 신청할 때도 같은 안내가 뜨고, 이때는 **다른 모델을 골라야 신청할 수 있어요.**

### 메인 노출

직원들이 이 에이전트를 보고 대화할 수 있게 하는 스위치예요. **끄면 직원들이 이 에이전트와 대화할 수 없고**, 에이전트는 `노출 대기중` 으로 옮겨져요. 켜 둔 에이전트끼리는 **노출 순서**로 차례를 정할 수 있습니다.

### 카테고리

에이전트가 많아지면 카테고리로 묶어 정리합니다.

새 카테고리는 카테고리 탭 옆의 `카테고리 추가` 로 만듭니다. **카테고리는 관리자가 `카테고리 추가` 로 만들 때만 생겨요.** 부서를 만들거나 워크스페이스를 만들 때 저절로 생기지 않습니다.

카테고리 메뉴를 열면 아래 항목이 있어요.

| 항목       | 무엇을 하나                                           |
| -------- | ------------------------------------------------ |
| `이름 변경`  | 카테고리 이름을 바꿉니다 (`카테고리 수정` 창이 열려요)                 |
| `매니저 변경` | 이 카테고리를 맡을 담당자를 지정합니다 (여러 명 가능, `카테고리 매니저 변경` 창) |
| `공개 범위`  | 이 카테고리를 누구에게 보여줄지 정합니다 (`카테고리 공개 범위` 창)          |
| `삭제`     | 카테고리를 지웁니다                                       |

> 드롭다운에서 **`전사 에이전트` 를 골랐을 때는 `매니저 변경` 이 보이지 않아요.** `공개 범위` 는 전사 에이전트에서도 보여요.

**카테고리 노출 순서**는 이름을 잡고 좌우로 끌어 바꾸실 수 있어요.

**공개 범위는 카테고리 단위예요**

공개 범위는 **에이전트 하나하나가 아니라 카테고리에** 정해요. 그 카테고리에 든 에이전트가 모두 같은 범위로 보여요.

| 범위        | 화면 안내                                       |
| --------- | ------------------------------------------- |
| **전체 공개** | 회사에 속한 모든 사용자가 이 카테고리 안에 있는 에이전트를 이용할 수 있어요 |
| **일부 공개** | 초대 받은 사용자와 조직만 이 카테고리 안에 있는 에이전트를 이용할 수 있어요 |
| **비공개**   | 관리 화면에서만 보입니다. 메인 화면과 즐겨찾기에는 나타나지 않습니다      |

일부 공개는 이름·이메일이나 조직으로 대상을 추가합니다.

**`전사 에이전트` 카테고리를 `일부 공개` 로 두면 워크스페이스도 대상으로 넣을 수 있어요.** 이때 안내는 "초대 받은 사용자·조직·워크스페이스만 이 카테고리 안에 있는 에이전트를 이용할 수 있어요." 로 나와요. 대상 직원에게는 에이전트 화면의 `내게 공유된 전사 에이전트` 탭에 보여요.

**카테고리 담당자**

카테고리별로 담당자를 두려면 `매니저 변경` 으로 지정하시면 됩니다. 그 사람은 맡은 카테고리만 관리할 수 있어요. → [사용자 관리 화면에서 할 수 있는 모든 것](https://docs.wrks.ai/admin-help/account/user-management)

**담당자는 여러 명을 함께 지정할 수 있어요.** 한 카테고리를 두 사람 이상이 나눠 맡거나, 담당자가 자리를 비울 때를 대비해 미리 함께 걸어 두실 수 있습니다. 지정된 사람은 모두 같은 범위를 관리해요.

> 카테고리는 최소 1개가 남아 있어야 합니다. 마지막 1개는 지울 수 없어요.

**권한별로 할 수 있는 것**

| 권한             | 할 수 있는 것                                                  |
| -------------- | --------------------------------------------------------- |
| **최고 관리자**     | 드롭다운에서 `전사 에이전트` 와 워크스페이스를 모두 골라 관리                       |
| **워크스페이스 관리자** | 맡은 워크스페이스의 에이전트·카테고리 관리 (`카테고리 추가`, 카테고리 순서 바꾸기 포함)       |
| **카테고리 관리자**   | 관리자 메뉴에 `에이전트 관리` 만 보여요. 맡은 카테고리의 에이전트를 추가·수정·삭제할 수 있지만, 카테고리 메뉴(`이름 변경`·`매니저 변경`·`공개 범위`·`삭제`)와 `카테고리 추가`·순서 바꾸기는 쓸 수 없어요 |

### 드라이브 폴더 연결하기

에이전트에 **웍스 드라이브 폴더**를 연결하면 그 폴더의 파일을 참고해서 답합니다.

에이전트 만들기·수정 창의 `참고할 파일을 올려주세요.` 칸에서 `웍스 드라이브에서 가져오기` 를 누르고, 폴더 줄의 `연결` 을 누른 뒤 `확인` 을 누르세요.

> **연결하려는 분에게 그 폴더를 볼 권한이 있어야 해요.** 권한이 없으면 연결 단계에서 막힙니다.

폴더는 에이전트당 하나만 연결할 수 있고, 나중에 그 폴더에 올리는 파일도 자동으로 들어와요. 파일이 너무 많은 폴더는 `연결` 이 눌리지 않고 `파일이 많아 연결할 수 없어요` 가 떠요.

### 카테고리와 공개 범위가 어긋날 때

에이전트와 그 에이전트가 들어갈 카테고리는 **공개 범위가 같아야 합니다.**

전사 에이전트는 전사 카테고리에, 워크스페이스 에이전트는 그 워크스페이스 카테고리에 넣으세요.

범위가 어긋나면 안내가 뜹니다. 에이전트를 카테고리와 같은 범위로 옮기시거나, 같은 범위의 카테고리를 새로 고르시면 됩니다.

### 복제하기

비슷한 에이전트를 여러 개 만들 때 씁니다. 복제한 것은 먼저 **`노출 대기중`** 탭으로 들어가니, 수정한 뒤 노출하시면 됩니다.

`노출 대기중` 탭에는 관리자가 만든 뒤 아직 메인에 노출하지 않은 에이전트가 모입니다. 카테고리를 지우면 그 안에 있던 에이전트도 이 탭으로 옮겨져요.

* 복제는 **지금 드롭다운에서 고른 범위 안에** 사본을 만들어요. 팀 에이전트는 **지금 고른 부서 안에** 만들어져요
* 다른 워크스페이스나 다른 부서를 골라 복제하는 칸은 없어요. 다른 곳에 쓰려면 그곳을 먼저 고른 뒤 새로 만들어 주세요
* 에이전트 관리와 팀 에이전트 관리 모두 복제 전에 **`에이전트 정보 복제하기`** 확인 창이 떠요

> **첨부파일은 복제되지 않아요.** 화면 안내: "첨부파일이 있는 에이전트의 경우 다른 정보는 그대로 복제되지만 보안상 파일은 새로 올려주셔야 해요."

### 팀 에이전트 관리 화면

`관리자 > 팀 에이전트 관리` 는 **한 번에 한 부서**의 에이전트를 보여줘요.

* 왼쪽 위 부서 드롭다운에서 부서를 고릅니다. 부서 이름으로 검색할 수 있어요 (`검색할 부서 이름을 입력해주세요`)
* 처음 열면 **첫 번째 부서가 자동으로** 골라져 있어요
* 표에는 `에이전트 이름` · `에이전트 설명` · `관리`(수정·삭제·복제) 칸만 있어요. 노출 순서·메인 노출·카테고리·`노출 대기중` 탭은 팀 에이전트 화면에는 없어요

### 프롬프트와 입력 칸 글자 수

| 칸         | 상한                  |
| --------- | ------------------- |
| 에이전트 설명   | 200자                |
| 대화 시작 가이드 | 항목당 150자, 최대 6개     |
| 프롬프트      | 화면에 글자 수 제한 표시가 없어요 |

### 도구 연결

에이전트에 사내 시스템 같은 **도구를 붙이는 칸은 `공식 에이전트 추가` · `수정` 창 안에** 있어요. 창의 **`이 에이전트가 업무 수행중 이용 가능한 도구들`** 칸에서 고르고, 한 에이전트에 최대 5개까지예요. 창에 도구 칸이 보이지 않으면 고객지원으로 문의해 주세요.

### 스킬·내부 도구 고르기

만들기·수정 창의 `스킬 선택` 에서 이 에이전트가 쓸 스킬을 고르고, `내부 도구 선택` 에서 기본으로 쓸 내부 도구를 골라요. 관리자 창에서는 `우리회사 스킬`·`웍스 공식 스킬` 만 보이고 `내 스킬` 은 보이지 않아요.

***

### 대화에서 워크플로우 실행하기

직원이 에이전트와 대화하면서 **자기 워크플로우를 찾아보고 실행하거나 새로 만들 수** 있어요.

* 실행 전에 **승인 창**이 뜹니다. 직원이 승인해야 실제로 돌아가요
* **자기 워크플로우만** 다룰 수 있어요. 다른 사람 것은 보이지 않습니다
* **자동 실행 스위치를 꺼 둔 워크플로우도 이 방법으로는 실행돼요.** 그 스위치는 정해진 시각에 저절로 도는 것만 막습니다

### 추론 수준 기본값 정하기

에이전트를 만들거나 고칠 때 **AI 모델 선택 옆**에서 그 에이전트의 **추론(생각하는 정도) 기본값**을 고를 수 있어요.

* 고른 모델에 추론 옵션이 **있을 때만** 보여요. 없으면 칸이 나오지 않아요
* 모델을 바꾸면 고른 값이 지워지고 **새 모델의 기본값**으로 돌아가요
* 적용 순서: 대화 중 직원이 직접 고른 값 → 에이전트 기본값 → 모델 기본값

### 자주 묻는 질문

**Q. 직원이 즐겨찾기가 뭐냐고 물어요.**

에이전트 카드의 **별**을 누르면 즐겨찾기에 담깁니다. 담아 두면 에이전트 홈에 **`즐겨찾기` 탭**이 생겨 자주 쓰는 것만 모아 볼 수 있어요.

**즐겨찾기가 하나도 없으면 탭 자체가 안 보입니다.** 하나라도 담으면 나타나요. 직원마다 따로 잡히는 것이라 관리자가 대신 지정해 줄 수는 없습니다.

**Q. 링크형 에이전트를 만들었는데 눌러도 대화가 안 돼요.**

링크형은 원래 대화하지 않고 정해 둔 **웹 주소로 연결**되는 유형이에요. 대화가 필요하시면 **대화형**으로 만들어 주세요.

**Q. 에이전트가 자꾸 틀린 답을 해요.**

대부분 자료가 부족하거나 프롬프트가 모호해서예요.

* 답에 필요한 자료가 실제로 올라가 있는지 확인
* 프롬프트에 "모르면 모른다고 답해라" 를 넣기
* 오래된 자료 지우기 (옛 자료를 보고 답할 수 있어요)

**Q. 만들었는데 직원 화면에 안 보여요.**

**증상을 먼저 나눠 보세요. 확인할 곳이 다릅니다.**

**그 에이전트만 안 보일 때** — 노출 조건을 봅니다.

1. `노출 대기중` 상태일 수 있어요. **노출하기**를 눌러주세요
2. 카테고리 공개 범위가 `비공개` 면 관리 화면에서만 보이고 직원 화면·즐겨찾기에는 나타나지 않아요
3. `일부 공개` 인데 그 직원이 대상에서 빠졌을 수 있어요
4. 카테고리의 공개 범위에서 빠졌을 수도 있습니다

**목록이나 탭이 통째로 비어 있을 때** — 개별 설정을 아무리 봐도 원인이 안 나오면, 그 직원이 **지금 어느 워크스페이스에 들어와 있는지**부터 확인해 주세요.

목록은 **지금 보고 있는 워크스페이스 기준**으로 조회됩니다. 직원의 워크스페이스가 에이전트가 속한 워크스페이스와 다르면 결과가 통째로 비어요.

→ [사용자 관리 화면에서 할 수 있는 모든 것](https://docs.wrks.ai/admin-help/account/user-management)

**Q. 에이전트 만들기에 추론 옵션이 안 보여요.**

고른 모델에 추론 옵션이 없는 경우예요. 추론 옵션이 있는 모델을 고르면 모델 선택 옆에 나타나요.

**Q. 에이전트 추론 기본값을 정했는데 직원 대화에서 다르게 나와요.**

직원이 대화 중에 직접 고른 값이 **가장 우선**이에요. 직원이 고르지 않았을 때 에이전트 기본값이 쓰여요.

**Q. 웍스 공식 에이전트도 대화 예약에 쓸 수 있나요?**

네. `맞춤 설정` 에서 **웍스 공식 에이전트**가 켜져 있으면 예약의 에이전트 선택 목록 맨 아래에 나와요. 끄면 그 예약은 다음 실행 때 막히고 꺼져요. → [맞춤 설정 화면의 모든 설정](https://docs.wrks.ai/admin-help/settings/customization)

**Q. 직원이 등록 신청한 에이전트는 어디서 보나요?**

`관리자 > 에이전트 관리` 의 **`노출 대기중`** 에서 볼 수 있어요. 제작자 칸에 신청한 직원이 보여요. 검토한 뒤 노출하시면 됩니다.

**Q. 직원이 신청한 에이전트에 대화 시작 가이드가 들어 있어요. 노출하면 사라지나요?**

아니요. 신청 때 넣은 대화 시작 가이드는 노출한 뒤에도 그대로 남아요. 바꾸고 싶으면 노출 전에 수정 창에서 고쳐 주세요.

**Q. 에이전트 수정 창의 모델 칸이 비어 있어요.**

저장된 모델을 지금 쓸 수 없어서예요. 모델 칸 아래 `이 에이전트의 모델은 지금 쓸 수 없어요. 다른 모델을 골라 주세요.` 가 함께 보여요. 다른 모델을 골라 저장해 주세요.

**Q. 특정 부서만 쓰게 하려면?**

**팀 에이전트 관리**에서 그 부서를 고른 뒤 만드세요. 워크스페이스 에이전트라면 그 에이전트가 든 **카테고리**의 공개 범위를 **일부 공개**로 두고 대상을 지정하시면 됩니다. 전사 에이전트도 그 카테고리를 `일부 공개` 로 두고 부서를 대상으로 넣으면 돼요.

**Q. 공유한 전사 에이전트가 직원 화면 어디에 있나요?**

에이전트 화면의 `내게 공유된 전사 에이전트` 탭에 있어요. 공유받은 에이전트가 있을 때만 이 탭이 보여요.

**Q. 직원이 공유받은 전사 에이전트 주소로 들어갔는데 안 열려요.**

그 직원이 공유 대상이 아니면 `에이전트 접근 권한이 없습니다.` 가 뜨고 목록으로 돌아가요. 그 에이전트가 든 카테고리의 `공개 범위` 에 그 직원이나 부서, 워크스페이스를 넣어 주세요.

**Q. 팀 에이전트를 다른 부서로 복제하거나 옮길 수 있나요?**

아니요. 복제는 **지금 고른 부서 안에만** 사본을 만들고, 만든 팀 에이전트를 다른 부서로 옮기는 기능은 없어요. 다른 부서에도 쓰려면 드롭다운에서 그 부서를 고른 뒤 새로 만들어 주세요.

**Q. 워크스페이스 에이전트나 직원이 만든 에이전트를 팀 에이전트로 바꿀 수 있나요?**

아니요. 바꾸는 기능은 없어요. 팀 에이전트 관리에서 그 부서를 고른 뒤 새로 만들어 주세요.

**Q. 모든 부서의 팀 에이전트를 한 화면에서 볼 수 있나요?**

아니요. 팀 에이전트 관리는 한 번에 한 부서만 보여줘요. 부서 드롭다운에서 부서 이름을 검색해 하나씩 바꿔 보셔야 해요.

**Q. 카테고리가 저절로 생겼어요.**

카테고리는 관리자가 `카테고리 추가` 로 만들 때만 생겨요. 부서나 워크스페이스를 만들 때 자동으로 생기지 않습니다. 다른 관리자가 만들었을 수 있으니 함께 관리하는 분께 확인해 주세요.

**Q. 관리자 화면에서 에이전트와 직접 대화해 보며 검토할 수 있나요?**

관리자 화면에는 대화해 보는 버튼이 없어요. 목록의 `관리` 칸에는 `수정` · `삭제` · `복제` 만 있습니다.

**Q. 에이전트 프롬프트는 몇 자까지 넣을 수 있나요?**

프롬프트 칸에는 화면에 글자 수 제한 표시가 없어요. 에이전트 설명은 200자, 대화 시작 가이드는 항목당 150자까지예요.

**Q. "부서 관리 메뉴에서 부서를 먼저 생성해 주세요" 라고 나와요.**

팀 에이전트는 부서를 지정해야 해서 조직도가 먼저 필요해요. `관리자 > 부서 관리` 에서 부서를 만들어 주세요.

**Q. 자료를 바꾸면 바로 반영되나요?**

올린 자료를 처리하는 데 잠시 걸립니다. 조금 기다린 뒤 확인해 주세요.

**Q. 어떤 파일을 올릴 수 있나요?**

문서, 표, 발표자료 등 일반적인 업무 파일을 올릴 수 있어요. 파일 하나는 최대 100MB예요. 스캔 이미지는 글자 인식이 필요하니 `파일 통제` 의 `AI 문서 인식 성능 자동 향상 (자동 OCR 포함)` 을 켜 두시면 좋아요. 이 기능을 켜면 전처리 대상 문서 파일은 최대 50MB까지 올릴 수 있어요.

**Q. 만들면 요금이 나오나요?**

만드는 것 자체는 요금이 없어요. 직원들이 쓴 만큼만 나갑니다.

**Q. 노출을 중단하면 어떻게 되나요?**

직원 화면에서 사라집니다. 이미 나눈 대화는 각자 대화 목록에 남아요. 나중에 다시 켤 수 있습니다.

**Q. 삭제와 노출 중단이 뭐가 다른가요?**

* **노출 중단** — 잠시 감추기. 되돌릴 수 있어요
* **삭제** — 완전히 지우기. 되돌릴 수 없어요

**Q. 매니저 변경은 뭔가요?**

**카테고리**를 맡을 담당자(카테고리 관리자)를 바꿉니다. 에이전트 하나하나가 아니라 카테고리 단위예요. 담당자가 바뀌거나 퇴사할 때 쓰세요. 카테고리 메뉴의 `매니저 변경` 에 있어요.

**Q. 사내 시스템과 연결하고 싶어요.**

`관리자 > 에이전트 도구 관리` 에서 연결한 도구를 붙일 수 있어요. → [에이전트 도구 관리 화면의 모든 것](https://docs.wrks.ai/admin-help/integrations/internal-systems)

**Q. 직원들이 에이전트가 있는 줄 몰라요.**

`메인 노출` 이 켜져 있는지 먼저 확인하고(꺼져 있으면 직원에게 안 보여요), `공지사항 관리` 에서 안내를 띄워보세요. → [공지사항 관리 화면의 모든 것](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/notices)

**Q. 비서로 만들어둔 게 있는데 어떻게 하나요?**

→ [비서 기능이 없어졌어요](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/assistant-sunset)

**Q. 모델 목록에서 골랐는데 일부 직원은 그 모델을 못 써요.**

구성원마다 쓸 수 있는 모델은 [AI 모델 통제](https://docs.wrks.ai/admin-help/features/model-control) 규칙으로 실행할 때 판정돼요. 여기 목록에 있어도 일부 구성원에게는 막혀 있을 수 있어요.

**Q. `메인 노출` 을 켰더니 "에이전트의 카테고리를 선택해 주세요." 가 떠요.**

카테고리 없이 `메인 노출` 을 켜면 이 안내가 뜨고 수정 창이 열려요. `노출할 카테고리` 를 골라 저장한 뒤 다시 켜 주세요.

### 이럴 땐 문의해 주세요

* 자료를 올렸는데 계속 처리가 안 될 때
* 특정 파일만 인식이 안 될 때